Touchpoint, empresa proveedora de planes de servicios médicos locales con sede en Wisconsin, Estados Unidos, y con más 140,000 usuarios, fue recientemente adquirida por la compañía homologa UnitedHealthcare. Tras esta fusión Touchpoint tuvo que mejorar la manera en que gestionaba y capturaba la información de sus más de 1500 solicitudes y órdenes médicas, que recibe en un día normal de actividad. Estas operaciones tomaban al departamento de atención al cliente cerca de 6 horas en ser procesadas a diario. Por tal motivo, Taskmaster a través de la plataforma Datacap, se sumó al reto tecnológico de Touchpoint, que entre otros, era el de disminuir las horas invertidas en la gestión y captura de datos, agilizar la catalogación de documentos y contenidos, crear y ordenar expedientes así como automatizar los reclamos y reportes médicos generados a cada paciente.
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